Foire Aux Questions
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
PRODUITS
Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication des bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau durable, résistant à la corrosion, hypoallergénique et idéal pour les peaux sensibles.
Comment choisir la taille de ma bague ?
Beaucoup de nos bagues sont ajustables, ce qui permet de les adapter facilement à votre doigt. Pour les autres modèles, les tailles sont indiquées directement dans chaque page produit pour vous aider à faire le bon choix.
Proposez vous des services de personnalisation ?
Oui, nous proposons des services de personnalisation ! Nous réalisons de l'estampage, une technique artisanale effectuée à la main. Pour cette première collection, vous pouvez personnaliser la BAGUE ZEUS avec la lettre ou le numéro de votre choix .
Puis-je acheter une carte cadeau ?
Oui, vous pouvez acheter une carte cadeau dématérialisée sur notre site. Différents montants sont disponibles et peut être utilisée pour tous nos produits.
COMMANDES ET ACHATS
Quels sont vos modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi qu'Apple Pay et PayPal.
Avez-vous des offres spéciales ou des promotions ?
Nous proposons régulièrement des offres spéciales et des promotions exclusives. Pour ne rien manquer et être informé(e) en avant-première de toutes nos nouveautés et réductions, nous vous invitons à rester connecté(e) à nos réseaux sociaux !
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
* Livraison standard : 3 à 5 jours
* Livraison express : 1 à 2 jours
* Livraison internationale : 7 à 15 jours
Quels sont les frais de livraison ?
* Livraison standard : GRATUITE
* Livraison express : 4.50 €
* Livraison Internationale : 6.50 €
Comment puis-je suivre ma commande ?
Suite à votre commande, vous recevrez une e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Est ce que vous livrez à l’international ?
Oui, nous livrons à l'international.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier votre adresse tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez nous au plus vite pour la changer.
RETOURS ET ÉCHANGES
Acceptez vous les retours et échanges de bijoux ?
Oui, nous acceptons les retours de bijoux, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Cependant, les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour plus d’informations sur notre procédure de retour, veuillez consulter notre politique de retour sur le site.
Que faire si mon bijou arrive défectueux ?
Si votre bijou arrive défectueux, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du produit pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. nous vous demandons de le déclarer dans un délai de 14 jours suivant la réception. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande.
ENTRETIEN
Comment entretenir mes bijoux pour qu’ils durent longtemps ?
Pour entretenir vos bijoux et préserver leur éclat, voici quelques conseils :
Enlevez vos bijoux avant de vous doucher, de nager ou d'appliquer des produits tels que des parfums, des lotions ou des produits ménagers.
Conservez vos bijoux dans un endroit sec et à l'abri de la lumière, de préférence dans une boîte ou un pochon pour éviter les rayures.
Utilisez un chiffon doux et non abrasif pour nettoyer vos bijoux. Pour l'acier inoxydable, vous pouvez les nettoyer avec de l'eau savonneuse tiède et un chiffon doux pour raviver leur brillance.
En suivant ces simples conseils, vos bijoux resteront beaux et durables au fil du temps.